Integritetspolicy

Vi på Isabella Olsén Coaching tar din integritet på största allvar. Vi gör allt vi kan för att säkerställa att dina personuppgifter behandlas tryggt och ansvarsfullt, i enlighet med gällande lagstiftning.

Denna policy beskriver hur vi behandlar, lagrar och hanterar dina personuppgifter när du använder vår hemsida eller tjänster. Den beskriver också dina rättigheter och hur du kan göra dem gällande. Det är viktigt att du tar del av och förstår integritetspolicyn och känner dig trygg i vår behandling av dina personuppgifter.

Som coach certifierad hos International Coaching Federation (ICF) följer jag givetvis ICF’s etiska riktlinjer kring konfidentialitet, vilka du kan hitta mer information om här: ICF's Etiska Riktlinjer

Ansvarig för hantering av personuppgifter

Isabella Olsén Coaching (Isabella Olsén) är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs i den här policyn. 

Om du har några frågor eller vill åberopa någon av dina rättigheter så kan du kontakta oss via vårt kontaktformulär eller via email contact@isabellaolsencoaching.com.

Hur får vi tillgång till personuppgifterna?

De personuppgifter vi samlar in är i första hand de uppgifter du själv lämnar när du:

  • Använder hemsidan och fyller i kontaktformuläret.
  • Tar kontakt med oss via e-post eller telefon.
  • Blir kund hos oss och delar uppgifter som krävs för att vi ska kunna leverera våra tjänster.

Vilka personuppgifter behandlar vi?

Om du är en potentiell kund och tar kontakt med oss via e-post, telefon eller vid ett personligt möte, kan vi komma att behandla vissa personuppgifter om dig för att besvara din fråga eller hjälpa dig vidare. Dessa uppgifter kan inkludera namn, telefonnummer, e-postadress och vad ärendet gäller. 

För kunder och klienter sparar vi namn, e-postadress och telefonnummer i ett register. Endast jag, Isabella Olsén som innehavare av Isabella Olsén Coaching, har tillgång till detta register. 

När du är kund hos oss för vi minnesanteckningar från möten och coachsamtal för att kunna ge dig bästa möjliga tjänst enligt vårt avtal med dig. Dessa anteckningar kan innehålla information om dina mål och din situation. Vi strävar alltid efter att spara så lite känsliga uppgifter som möjligt och behandlar all information med hög sekretess.

Hur behandlar vi dina personuppgifter?

Vi behandlar dina personuppgifter främst för att fullfölja våra förpliktelser mot dig. Vår utgångspunkt är att inte behandla fler personuppgifter än vad som behövs för ändamålet och vi strävar alltid efter att använda de minst integritetskänsliga uppgifterna. Nedan följer information om vilka personuppgiftbehandlingar som finns.
Tillhandahålla och fullgöra avtal om tjänster
Vi behandlar personuppgifter för att kunna fullgöra vårt avtal och tillhandahålla tjänster till dig. Vi behandlar personuppgifter för vår administration och fakturering av tjänsterna, för att hjälpa dig vid frågor när du kontaktar oss samt i övrigt för att tillvarata våra rättigheter och fullgöra våra skyldigheter enligt vårt avtal med dig.
Försäljning och marknadsföring
Vi använder personuppgifter i samband med försäljning och marknadsföring av våra tjänster, till exempel genom att du får e-post från oss. Du har möjlighet att reservera dig från delar av denna behandling genom att till exempel reservera dig från att få e-post från oss.
Följa rättsliga åtaganden
I vissa fall är vi skyldiga att behandla personuppgifter av hänsyn till andra rättsliga åtaganden. Ett exempel på detta är information som är kopplad till försäljning, som vi är skyldiga att bokföra och spara enligt bokföringslagen.

Vilken rättslig grund har vi för våra personuppgiftsbehandlingar?

Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna administrera och tillhandahålla avtalad tjänst. När det gäller personuppgiftsbehandling för att fullgöra krav som exempelvis bokföringslagen eller skattelagstiftningen är den rättsliga grunden för behandling rättslig förpliktelse. 

För marknadsföring och försäljning baseras behandlingen på vårt berättigade intresse, som innebär att vi har ett intresse av att kunna informera dig om våra tjänster och erbjudanden. Du kan alltid invända mot denna behandling om du inte önskar ta emot marknadsföring från oss.

Hur länge lagrar vi dina personuppgifter?

Eftersom att arbeta på ett professionellt sätt är av högsta vikt för oss, är jag som coach inom Isabella Olsén Coaching certifierad hos International Coaching Federation (ICF). Enligt ICF:s krav sparas vissa uppgifter, såsom klientens namn, e-postadress och telefonnummer, i en coachlogg. Dessa uppgifter raderas inte eftersom de är nödvändiga för att upprätthålla certifieringen. 

Vi sparar i övrigt dina personuppgifter så länge du är kund hos oss och upp till 12 månader därefter. Detta gäller till exempel minnesanteckningar, som sparas i 12 månader efter avslutat samarbete och därefter raderas. Om du vill återuppta coaching efter mer än 12 månader betraktas detta som en nystart av coachrelationen. 

Vissa personuppgifter kan sparas längre för att uppfylla krav från bokföringslagen eller skattelagstiftningen. När ändamålen med behandlingarna är uppfyllda och lagringstiden har löpt ut, raderas dina personuppgifter på ett säkert sätt eller anonymiseras så att de inte längre går att koppla till dig.

Speciellt om cookies

En cookie är en liten textbaserad datafil som en webbserver begär att få spara i din webbläsare. Genom att skicka innehållet i cookien tillbaka vid varje förfrågan till webbplatsen kan servern hålla reda på besökarens preferenser, beteende eller identitet (i den mån den är känd). Vi använder för närvarande inte några cookies på vår webbplats. Om vi börjar använda cookies i framtiden kommer vi att uppdatera denna policy för att informera dig om hur och varför vi använder cookies.

Vilka delar vi personuppgifter med?

Vår utgångspunkt är att inte lämna ut registrerades personuppgifter till utomstående om den registrerade inte har samtyckt till det eller om det inte är nödvändigt för att uppfylla våra förpliktelser enligt avtal eller lag. I de fall vi lämnar ut personuppgifter till utomstående säkerställer vi att personuppgifterna behandlas på ett betryggande sätt.
International Coaching Federation
Eftersom att arbeta på ett professionellt sätt är av högsta vikt för oss, är jag som coach inom Isabella Olsén Coaching certifierad hos International Coaching Federation (ICF). För att uppfylla de krav som ställs för min certifiering, kommer klienter som erhåller coaching hos oss att lämna samtycke till att deras kontaktuppgifter kan komma att delas med ICF. Detta görs för att ICF vid stickprov ska kunna verifiera min coacherfarenhet.
Tjänsteleverantörer
För att kunna tillhandahålla våra tjänster och uppfylla de krav vi som företag är skyldiga att följa, delar vi ibland personuppgifter med företag som tillhandahåller tjänster till oss, t.ex. bokföring eller molnlagring. Dessa leverantörer får endast behandla personuppgifterna i enlighet med vårt avtal och de instruktioner de får från oss. De får inte använda personuppgifterna för egna ändamål och de är skyldiga enligt både lag och avtal att skydda uppgifterna. En tjänsteleverantör får inte dela dina personuppgifter med andra utan vårt godkännande.
Etiska undantag från konfidentialitet
I mycket specifika fall kan vi behöva lämna ut uppgifter utan ditt samtycke. Detta kan vara aktuellt om vi bedömer att det finns en allvarlig risk för skada på dig eller andra. Exempel på detta kan vara om en klient uttrycker självmordstankar eller planer att skada någon annan. I dessa fall följer vi strikta etiska riktlinjer för att hantera situationen på ett korrekt sätt. Du är alltid välkommen att fråga oss om hur vi hanterar konfidentialitet och eventuella undantag från den.
Myndigheter
Vi kan lämna nödvändig information till myndigheter om vi är skyldiga enligt lag att göra det. Denna information kan omfatta dina personuppgifter. I samband med en rättstvist kan det vara aktuellt att även överföra information som kan innehålla personuppgifter till övriga parter i tvisten.

Hur skyddas dina personuppgifter?

Vi skyddar dina personuppgifter genom en kombination av tekniska och organisatoriska lösningar. Vi har vidtagit särskilda säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot olovlig eller obehörig åtkomst. Vi utarbetar rutiner och arbetssätt för att dina personuppgifter ska hanteras på ett säkert sätt.

Dina rättigheter enligt GDPR

Du som registrerad har flera rättigheter som syftar till att ge dig kontroll över hur dina personuppgifter används. Hos Isabella Olsén Coaching har du rätt att:

  • Få tillgång till dina uppgifter: Begär ett registerutdrag för att se vilka personuppgifter vi har om dig och hur vi använder dem.
  • Rätta felaktiga uppgifter: Om något är fel eller ofullständigt, kan du begära att det rättas.
  • Begära radering: Under vissa förutsättningar kan du be oss att ta bort dina uppgifter, t.ex. om de inte längre behövs eller om du återkallar ditt samtycke. Observera att vi inte alltid kan radera uppgifter som vi enligt lag måste behålla, som för bokföring.
  • Begränsa behandlingen: Om du ifrågasätter hur vi använder dina uppgifter, kan du begära att vi tillfälligt slutar behandla dem.
  • Invända mot användning: Du kan invända mot att vi behandlar dina uppgifter baserat på vårt berättigade intresse. Vid direktmarknadsföring har du alltid rätt att säga nej.
  • Flytta dina uppgifter: Om behandlingen grundar sig på samtycke eller avtal, kan du begära att få uppgifterna överförda till dig själv eller en annan leverantör.
Om du vill använda någon av dessa rättigheter, kontakta oss via de kontaktuppgifter som anges i denna policy. Om du inte är nöjd med vårt svar eller vår hantering av dina personuppgifter kan du lämna ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) i Sverige.

Om du vill ha mer information om GDPR och dina rättigheter kan du läsa mer om hos Integritetsskyddsmyndigheten: https://www.imy.se/privatperson/dataskydd/

Ändringar i integritetspolicyn

Isabella Olsén Coaching förbehåller sig rätten att uppdatera eller ändra denna policy. Den senaste versionen hittar du alltid på vår webbplats. 

Senast uppdaterad: 2025-02-24
Sök